Индустрия веб-хостинга существует менее 10 лет. Но даже за столь малый срок интересы его пользователей успели несколько раз поменяться. Сначала главным вопросом был: ”У кого лучше?”, потом – “у кого дешевле?”. Сейчас – “кто надежней?”
На заре Интернет-бума (около 1995 года), хостинг находился в руках компаний, у которых не было другого выбора, кроме аутсорсинга. Это были молодые компании, и хотя в их рядах состояли лучшие программисты, немного нашлось бы фирм, обладавших ресурсами, необходимыми для создания хотя бы и небольшого центра данных. Первыми, кто начал оказывать услуги хостинга, были Интернет-провайдеры, для которых все эти фирмы стали легкой и привлекательной добычей.
На протяжении пяти лет главным требованием клиента были технические характеристики: все искали хостинг-провайдера, обеспечивающего максимальное быстродействие контента веб-страниц. Мы видели появление сетей обеспечения контента (CDN), таких как Akamai, Sandpiper. Они игнорировали ненадежное по сути ядро Интернета. Здравый смысл был забыт – главным была производительность, по любой цене.
Однако к 2000 году ситуация стала меняться - быстрее, чем кто-нибудь смог это заметить. Миллионы, вложенные в строительство инфраструктуры, перестали работать. Обнаружился избыток всего этого высокопроизводительного волокна и масса центров данных – гораздо больше, чем можно было заполнить. 14 апреля 2000 года произошел обвал акций Интернет-компаний, и пирамида рухнула. Клиентов уже не интересовали превосходные технические характеристики – они не могли оплатить счета. На советах директоров заговорили о сужении, а не расширении.
Тяжелее всеко пострадали CDN, которые как раз и делали ставку на высокопроизводительный дорогой сервис. Упавший спрос в сочетании с искусственно заниженными ценами – все это заставило их оказывать услуги по ценам, не покрывавшим издержки, причем будучи отрезанными от источников капитала.
В конечном итоге общий спад в экономике, ослабленная хостинг-индустрия, события 11 сентября привели к тому, что главный интерес для клиентов стала представлять стабильность поставщиков хостинг-услуг.
IT-бюджет на 2002 год был сильно урезан. Боязнь ухудшения ситуации обстановки была так велика, что Конгресс профсоюзов США был вынужден не только пресекать все новые проекты, но и сократить действующие системы и снизить цены.
Итак, чего же клиенты требуют сегодня? В порядке важности: это стабильность поставщика услуг, расценки, технические характеристики и сервис, безопасность.
Текст статьи
